¿Cómo reparar el error «Error de llamada al sistema» de explorer.exe?

¿Cómo arreglar el error «Error de llamada al sistema» de explorer.exe?

explorer.exe es una parte integral de los sistemas operativos de Windows y el «shell de usuario» de Windows utilizado por el escritorio, el Explorador de Archivos, el Menú de Inicio, la barra de tareas, etc. explorer.exe se utilizó originalmente para navegar o explorar archivos, sin embargo, en las versiones más recientes de Windows ha evolucionado y ahora es un sistema de gestión de archivos basado en tareas. Cabe destacar que explorer.exe es un proceso del sistema necesario para que las computadoras de Windows funcionen. Sin él, se necesitaría abrir programas y realizar varias otras tareas utilizando el Símbolo del sistema (o Administrador de tareas).

Es posible que haya encontrado el error de «Fallo en la llamada del sistema» del explorador.exe. Esto ocurre en las versiones actuales y anteriores de Windows. Los síntomas de este problema incluyen: los usuarios no pueden utilizar los iconos del escritorio, no pueden acceder al menú contextual cuando se hace clic con el botón derecho del ratón en el escritorio, el menú de inicio no funciona, etc. Este error impide realizar algunas de las tareas más utilizadas, lo que dificulta enormemente el uso del sistema operativo Windows. El error «System call failed» puede ocurrir debido a errores en el disco duro, malware o virus, archivos de sistema o controladores de hardware corruptos o defectuosos, y software de terceros que interfiere con el sistema operativo (este software debe ser desinstalado).

En esta guía, describimos cómo comprobar si hay errores en el disco o discos, ejecutar el comprobador de archivos de sistema, realizar un arranque limpio, reiniciar el proceso del Explorador de Windows y buscar actualizaciones de la tarjeta gráfica. Siga los pasos que se indican a continuación para corregir el error «System call failed» de explorer.exe.

Tabla de contenidos:

• Introducción
• Reiniciar el proceso del Explorador de Windows
• Realizar una bota limpia
• Revise su disco para ver si hay errores
• Escanea tu sistema en busca de malware
• Ejecute el Comprobador de Archivos de Sistema
• Actualizar el controlador de gráficos
• Video que muestra cómo arreglar el error «Error de llamada de sistema»

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Reiniciar el proceso del Explorador de Windows

Primero, simplemente reinicie el Explorador de Archivos. Reiniciar el Explorador de archivos (que se llama Explorador de Windows en el Administrador de tareas) podría corregir el error «System call failed» de explorer.exe. Para reiniciar el Explorador de archivos (Explorador de Windows), abra el Administrador de tareas presionando las teclas Ctrl + Mayúsculas + Esc del teclado o haga clic con el botón derecho del ratón en el menú Inicio (si funciona) y seleccione Administrador de tareas en el menú contextual. Una vez abierto el Administrador de tareas, busque el «Explorador de Windows» en la pestaña «Procesos» y selecciónelo. A continuación, localice el botón «Reiniciar» en la esquina inferior derecha y haga clic en él. Vea si todavía recibe el error «Fallo en la llamada del sistema» mientras intenta acceder al menú de inicio, al menú contextual de fondo, etc.

Realizar una bota limpia

Si el primer método no resuelve el problema, realice una bota limpia. Al iniciar Windows mediante una operación de inicio normal, varias aplicaciones y servicios se inician automáticamente y luego se ejecutan en segundo plano. Estos programas incluyen procesos básicos del sistema, software antivirus, aplicaciones de utilidades del sistema y otros programas que se han instalado previamente. Estas aplicaciones y servicios pueden causar conflictos de software. Se realiza un arranque limpio para iniciar Windows utilizando un conjunto mínimo de controladores y programas de inicio. Esto ayuda a eliminar los conflictos de software que se producen al instalar un programa o una actualización. Es posible que algún software instalado esté causando el error «System call failed» de explorer.exe; la realización de un arranque limpio le ayudará a determinar si éste es el caso. Para realizar un arranque limpio, escriba «configuración del sistema» en Buscar y haga clic en el resultado de «Configuración del sistema».

Si no puede utilizar la Búsqueda, pulse la tecla Windows + R para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar y escriba el comando «msconfig». Presione la tecla Intro y siga los pasos que se describen a continuación.

En la ventana de configuración del sistema, haga clic en la pestaña «Servicios» y marque la casilla «Ocultar todos los servicios de Microsoft». Luego, haga clic en «Deshabilitar todos».

Haga clic en la pestaña «Inicio» y haga clic en «Abrir el Administrador de Tareas».

En la pestaña de inicio del Administrador de tareas, seleccione la primera aplicación y haga clic en «Deshabilitar» para deshabilitarla. Deshabilite todas las aplicaciones una por una, repitiendo este paso. Una vez que se hayan desactivado todos los programas, cierra el Administrador de tareas y haz clic en «Aceptar» en la ficha Inicio de la configuración del sistema. Reinicie el equipo y vea si se produce el error «Error en la llamada del sistema» cuando intenta acceder al menú Inicio y a otras funciones de Windows. Si se corrige el error, sabrás que uno de los programas lanzados al inicio del sistema está causando el problema. Averigüe cuál de ellos habilitándolos uno por uno y luego desinstálelo.

Revisar el disco para ver si hay errores

Hay una herramienta incorporada de Windows para comprobar la integridad de los discos. Examina los discos y corrige muchos errores comunes. Puedes ejecutar esta herramienta desde la línea de comandos o a través de una interfaz gráfica. En esta guía, mostramos cómo ejecutarla a través de la línea de comandos. Para ejecutarla desde la línea de comandos, abra el Símbolo del sistema: escriba «símbolo del sistema» y haga clic con el botón derecho del ratón en el resultado del «Símbolo del sistema» y, a continuación, seleccione «Ejecutar como administrador» en el menú desplegable.

En la ventana de comandos, escriba la «chkdsk C»: /f» y presione Enter en su teclado. Sustituya la «C» por la letra de su disco duro (si no es la unidad C: la que desea explorar, o si el sistema operativo de Windows está en otra unidad). La «chkdsk C: /f» detecta y repara los problemas lógicos que afectan a la unidad. Para reparar problemas físicos, también ejecute el «chkdsk C: /r». Puede ejecutar ambos comandos a la vez escribiendo «chkdsk C: /f /r». Windows deberá reiniciar el equipo para finalizar el análisis.

Si ve un mensaje que indica que el Chkdsk no puede ejecutarse porque el volumen está siendo utilizado por otro proceso y se le pregunta si desea programar este volumen para que se compruebe la próxima vez que se reinicie el sistema, pulse la tecla «Y» del teclado y luego Intro. Se comprobará si hay errores en su disco después del reinicio.

Si no puede utilizar la función de búsqueda, abra el Administrador de tareas pulsando las teclas Ctrl + Shift + Esc o pulsando las teclas Ctrl + Alt + Supr. Haga clic en «Archivo» y seleccione «Ejecutar nueva tarea».

En la ventana Crear nueva tarea, escriba «cmd» y marque la casilla «Crear esta tarea con privilegios administrativos». A continuación, ejecute el/los comando/s detallado/s anteriormente.

Escanea tu sistema en busca de malware

¿Es posible que el malware o los virus sean la razón del error de la «Llamada del sistema fallido». Recomendamos que analices el sistema con Windows Defender (programa antivirus incorporado), que protege el equipo contra virus, spyware y otro software malintencionado. También puedes ejecutar otro software antivirus de terceros si está instalado. Para ejecutar un análisis completo del sistema con Windows Defender, escribe «virus» en Buscar y haz clic en el resultado de «Protección contra virus y amenazas».

Si no puedes usar la Búsqueda, pulsa la tecla Windows + R para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar y escribe el comando «C:\Archivos de programa\NWindows Defender\MSASCui.exe» (sin comillas). Pulsa Intro y se abrirá el Centro de seguridad de Windows Defender. Haz clic en la protección contra virus y amenazas y sigue los pasos que se describen a continuación.

En la ventana de protección contra virus y amenazas, busque y haga clic en la opción «Ejecutar un nuevo escaneo avanzado».

Verá una lista de escaneos avanzados. Le recomendamos que elija «Escaneo completo», que comprobará todos los archivos y programas en ejecución en su disco duro. Llevará algún tiempo (normalmente, más de una hora) para completarlo. Para iniciar un escaneo completo, haga clic en «Escanear ahora» cuando la opción «Escaneo completo» esté seleccionada.

También puede elegir el escáner de virus y malware de nuestra lista de los mejores antimalware. La lista está formada por los principales eliminadores de spyware conocidos y le ayudará a elegir el software adecuado para la protección de su equipo. Encuentra la lista en este enlace.

Ejecute el Comprobador de Archivos de Sistema

Si hay algunos archivos de sistema corruptos o faltantes que causan el error «Fallo en la llamada del sistema», puede que pueda corregir este error ejecutando el Comprobador de Archivos del Sistema. System File Checker es una utilidad de Windows que permite a los usuarios buscar corrupciones en los archivos de sistema de Windows y restaurar los dañados. Si hay algún archivo de controlador dañado, esta herramienta podría solucionar el problema. Esta guía describe cómo ejecutar la herramienta Comprobador de Archivos de Sistema (SFC.exe) para escanear los archivos de sistema y reparar los archivos de sistema perdidos o dañados. La opción «sfc scannow» es una de las varias opciones específicas disponibles con el comando sfc, el comando Command Prompt utilizado para ejecutar System File Checker. Debe ejecutar un Símbolo del Comando elevado para realizar un escaneo SFC. Abra el Símbolo del sistema usando los privilegios administrativos. Escriba «símbolo del sistema» en Buscar y haga clic con el botón derecho del ratón en el resultado del símbolo del sistema. Seleccione «Ejecutar como administrador». Si no puede utilizar la Búsqueda, utilice el Administrador de tareas para acceder al Símbolo del sistema. Abra el Administrador de tareas pulsando las teclas Ctrl + Mayúsculas + Esc o pulsando las teclas Ctrl + Alt + Supr. Haga clic en «Archivo» y seleccione «Ejecutar una nueva tarea». A continuación, introduzca el comando «cmd» y marque la casilla de verificación «Crear esta tarea con privilegios administrativos».

Escriba el comando «sfc /scannow». Presiona Enter en tu teclado para ejecutar este comando. Se iniciará el Comprobador de Archivos del Sistema y debería tardar un tiempo en completar el análisis (unos 15 minutos). Compruebe si el error «Fallo en la llamada del sistema» ya está solucionado.

Actualizar el controlador de gráficos

Algunos usuarios han informado de que la actualización de los controladores de la tarjeta gráfica corrigió el error «Fallo en la llamada del sistema». Abra el Administrador de dispositivos haciendo clic con el botón derecho del ratón en el botón de inicio y seleccionando el resultado «Administrador de dispositivos» en el menú contextual o escriba «administrador de dispositivos» en la opción de búsqueda y haga clic en el resultado «Administrador de dispositivos». Si no puede utilizar la Búsqueda, pulse la tecla Windows + R y escriba el comando «devmgmt.msc» y luego pulse Intro.

En el Administrador de dispositivos, verá una lista de los dispositivos conectados a su computadora. Expanda la categoría Adaptadores de pantalla y haga clic con el botón secundario en el dispositivo gráfico. Seleccione «Actualizar controlador» en el menú contextual.

Se le preguntará si desea buscar automáticamente un software de controlador actualizado o si desea buscar en su computadora un software de controlador. Si selecciona la primera opción, Windows buscará en el equipo e Internet el software de controlador más reciente para el dispositivo. Si selecciona la segunda opción, deberá localizar e instalar los controladores manualmente. El uso de esta opción requiere haber descargado previamente los controladores en el equipo o en la unidad flash USB y es un proceso más largo porque debe descargar los últimos controladores para todos los dispositivos de forma manual visitando los sitios web oficiales de los fabricantes de los dispositivos. Seleccione la opción que prefiera y siga las instrucciones. Compruebe si la actualización de los controladores de la tarjeta gráfica resuelve el problema. Si no es así, intenta actualizar los otros controladores.

Puede utilizar software de terceros para actualizar los controladores automáticamente. En este caso, recomendamos Snappy Driver Installer (SDI), una potente herramienta gratuita de actualización de controladores para Windows que puede almacenar toda su colección de controladores sin conexión. Tener los controladores sin conexión le da al Instalador de controladores de Snappy la capacidad de tener acceso a rápidas actualizaciones de controladores, incluso si no hay una conexión a Internet activa en el equipo. Snappy Driver funciona con las versiones de 32 y 64 bits de Windows 10, Windows 8, Windows 7 y Windows Vista, y también funciona con Windows XP. Los controladores se descargan a través del Instalador de controladores de Snappy en «paquetes de controladores», que son simplemente colecciones (paquetes) de controladores para diversos equipos, como dispositivos de sonido, tarjetas de vídeo, adaptadores de red, etc. También puede mostrar los controladores duplicados y los controladores no válidos. Separa las actualizaciones que requieren que reinicie el equipo para que sean más fáciles de distinguir. Puede descargar Snappy Driver Installer aquí.

Si ninguno de los métodos anteriores solucionó el problema, el error persiste y se produce cuando se intenta abrir una aplicación o un programa en particular, forzarlo a salir usando el Administrador de tareas. Si esto elimina el error, desinstale ese programa en particular. Si conoce otros métodos que solucionaron el error «System call failed» de explorer.exe, no mencionados en nuestra guía, compártalos con nosotros dejando un comentario en la sección siguiente.

Video que muestra cómo solucionar el error «Error de llamada del sistema»:

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