Cómo reparar los códigos de error de Windows Update 0x80070002 y 0x80070003

Cómo arreglar los códigos de error de Windows Update 0x80070002 y 0x80070003

Windows Update es un servicio gratuito para los usuarios de Windows, que es proporcionado por Microsoft el segundo martes de cada mes (o en otros días si hay errores urgentes o errores que arreglar). Es importante mantener Windows actualizado, sobre todo por las actualizaciones de seguridad que ayudan a los usuarios a mantenerse protegidos en línea. Tenga en cuenta que estas actualizaciones también pueden incluir mejoras de características adicionales y actualizaciones de controladores.

Puede que hayas encontrado un error en Windows Update con el código 0x80070002 o 0x80070003. Este error suele producirse cuando no se pueden instalar las actualizaciones de Windows, cuando el proceso de instalación está en curso o cuando se instalan actualizaciones pero el proceso no puede finalizarse completamente. Se desconoce el motivo real de este problema, sin embargo, una de las causas puede ser la falta de archivos de Windows Update, aunque las actualizaciones parezcan haber sido descargadas y extraídas.

Aunque la razón precisa de estos errores no está clara, hay varias maneras de resolver el problema con uno o ambos códigos de error. Es posible que tengas que ejecutar el solucionador de problemas de Windows Update, comprobar si los archivos del sistema están corruptos, desactivar temporalmente el software antivirus de terceros instalado, eliminar los archivos de SoftwareDistribution, comprobar la configuración de fecha y hora o realizar un arranque limpio para comprobar que el software de terceros instalado no interfiere con el servicio de Windows Update. La siguiente guía describe detalladamente los distintos métodos con capturas de pantalla.

Tabla de contenidos:

  • Introducción
  • Ejecute el solucionador de problemas de Windows Update
  • Descargar la actualización de la pila de servicio
  • Desactivar temporalmente el antivirus de terceros instalado
  • Ejecute el DISM y el Comprobador de Archivos de Sistema
  • Compruebe los ajustes de la hora y la fecha
  • Reinicie el Servicio de Actualización de Windows y renombre el software de la carpeta de distribución
  • Inicie las ventanas en un estado de arranque limpio
  • Video que muestra cómo corregir los códigos de error de Windows Update 0x80070002 y 0x80070003

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Ejecute el solucionador de problemas de Windows Update

Primero, pruebe uno de los solucionadores de problemas de Windows, que podría resolver el problema sin necesidad de soluciones más complejas. Windows incluye varios solucionadores de problemas diseñados para diagnosticar rápidamente y resolver automáticamente varios problemas informáticos. Los solucionadores de problemas no pueden solucionar todos los problemas, pero son un buen punto de partida si se encuentra con un problema en el equipo, el sistema operativo o los dispositivos conectados. En esta guía, se muestra cómo ejecutar el solucionador de problemas de Windows Update, que se usa para resolver problemas que impiden actualizar Windows. Puede encontrar este solucionador de problemas mediante la Búsqueda de configuración de Windows. Vaya a Configuración y escriba «solucionar problemas» en la barra de búsqueda de la configuración de Windows y, a continuación, haga clic en el resultado de «Solucionar problemas».

Ahora encuentra el solucionador de problemas de Windows Update en «Solución de problemas» y selecciónalo. Haz clic en el botón «Ejecutar el solucionador de problemas». Windows comenzará a resolver los problemas que le impiden actualizar correctamente el sistema operativo de Windows. Comprueba si este solucionador de problemas puede resolver los problemas con el código de error 0x80070002 o 0x80070003 de Windows Update.

Descargar la actualización de la pila de servicio

Puede descargar la última actualización de la pila de servicio, necesaria para instalar de forma fiable las últimas funciones y actualizaciones de calidad. En primer lugar, es necesario determinar el tipo de sistema yendo a Configuración y haciendo clic en la opción «Sistema».

Desplácese hacia abajo a través del panel izquierdo y encuentre «Acerca de», que debería ser la última opción de la lista. Selecciónelo y marque el tipo de sistema junto a la sección «Tipo de sistema». En nuestro ejemplo, es un sistema operativo de 64 bits, con un procesador basado en x64.

Ve al catálogo de Microsoft Update y descarga la última versión de la actualización de la pila de servicio que coincida con tu versión de Windows. Instálala, reinicia tu ordenador e intenta actualizar Windows. Comprueba si el código de error de Windows Update 0x80070002 o 0x80070003 ya está solucionado.

Desactivación temporal Antivirus de tercera parte instalado

Es posible que el software antivirus instalado esté interfiriendo con Windows Update y causando el código de error 0x80070002 o 0x80070003 de Windows Update. Para asegurarse de que el software antivirus de terceros instalado no sea el origen del problema, le recomendamos que intente deshabilitar temporalmente este software (y su firewall asociado). A continuación, intenta volver a actualizar Windows y comprueba si el problema persiste. Si al deshabilitar (o desinstalar) tu software antivirus se resuelve el problema, te recomendamos que cambies a otro software antivirus o que vuelvas a instalar la versión instalada actualmente. Si no estás seguro de cómo deshabilitar el software antivirus, lee esta guía en la que encontrarás instrucciones sobre cómo deshabilitar algunos de los programas antivirus más populares.

Ejecute el DISM y el Comprobador de Archivos de Sistema

El Servicio y Administración de Imágenes de Despliegue (DISM) se puede utilizar para reparar y preparar imágenes de Windows, incluyendo el Entorno de Recuperación de Windows, la Configuración de Windows y Windows PE. Para ejecutar un análisis de DISM, abra el Símbolo del sistema como administrador escribiendo «símbolo del sistema» en Buscar y, a continuación, haga clic con el botón secundario en el resultado del «Símbolo del sistema». Seleccione la opción «Ejecutar como administrador» en el menú contextual.

En el mensaje de comando, escriba el comando «DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth» y presione Enter. Una vez que se haya completado el análisis de DISM, ejecute el Comprobador de Archivos de Sistema. Ejecute los escaneos DISM y SFC (no sólo uno).

El Comprobador de Archivos de Sistema es una utilidad de Windows que permite a los usuarios escanear en busca de corrupciones en los archivos de sistema de Windows y restaurar los archivos dañados. Esta guía describe cómo ejecutar la herramienta Comprobador de Archivos de Sistema (SFC.exe) para escanear los archivos de sistema y reparar los que faltan o están corruptos. La opción «sfc scannow» es una de las varias opciones específicas disponibles con el comando sfc. Para ejecutar este comando, escriba «sfc /scannow» en el símbolo del sistema y pulse Intro. Se iniciará el Comprobador de Archivos del Sistema y debería tardar un tiempo en completar el análisis (unos 15 minutos). Espere a que termine el proceso de análisis y luego compruebe si persiste el error 0x80070002 o 0x80070003 de Windows Update al intentar actualizar el sistema operativo de Windows.

Verificar la configuración de la hora y la fecha

Es posible que Windows no se pueda actualizar debido a una configuración incorrecta de la hora y la fecha en el equipo de Windows. Para comprobarlo, ve a Configuración de Windows y haz clic en «Hora e idioma».

Selecciona «Fecha y hora» en el panel de la izquierda y asegúrate de que las opciones «Fijar la hora automáticamente» y «Fijar la zona horaria automáticamente» estén habilitadas. Intenta deshabilitarlas y volver a habilitarlas cambiando el interruptor. Luego haz clic en «Agregar reloj para diferentes zonas horarias».

Selecciona la pestaña «Hora de Internet» y haz clic en el botón «Cambiar la configuración…».

Asegúrese de que la casilla «Sincronizar con un servidor de tiempo de Internet» esté marcada y que el servidor sea «time.windows.com» o «time.nist.gov». Haga clic en el botón «Actualizar ahora» e intente actualizar Windows.

Reinicie Windows Update Service y renombre la carpeta de distribución de software

La carpeta $0027SoftwareDistribution$0027 es una carpeta temporal en la que Windows almacena los archivos de actualización hasta que se descargan completamente. Windows entonces inicia el proceso de actualización. En este caso, cambiar el nombre de la carpeta «Distribución de software» podría resolver el problema del código de error 0x80070002 o 0x80070003 de Windows Update. Para cambiar el nombre de la carpeta, deberá detener el servicio de Windows Update mediante un comando Command Prompt, cambiar el nombre de la carpeta y, a continuación, reiniciar el servicio. Abra el Símbolo del sistema como administrador y escriba el comando «net stop wuauserv». Presione Entrar para ejecutarlo.

Escriba el comando «ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old» y pulse Intro.

Escriba el comando «net start wuauserv» y presione Enter. Reinicie el ordenador y compruebe si sigue recibiendo el código de error 0x80070002 o 0x80070003 de Windows Update.

Alternativamente, puede ir a C:\Windows\SoftwareDistribution y borrar todos los archivos y carpetas de la carpeta SoftwareDistribution. Detenga el servicio wuauserv, elimine el contenido de la carpeta SoftwareDistribution y luego reinicie el servicio. Reinicie el equipo e intente actualizar Windows.

Inicie las ventanas en un estado de arranque limpio

Cuando se inicia Windows mediante una operación de inicio normal, varias aplicaciones y servicios se inician automáticamente y luego se ejecutan en segundo plano. Estos programas incluyen procesos básicos del sistema, software antivirus, aplicaciones de utilidades del sistema y otros programas que se han instalado previamente. Estas aplicaciones y servicios pueden causar conflictos de software, lo que provoca el código de error 0x80070002 o 0x80070003 de Windows Update. Se realiza un arranque limpio para iniciar Windows utilizando un conjunto mínimo de controladores y programas de inicio. Esto ayuda a eliminar los conflictos de software que se producen al instalar un programa o una actualización, o al ejecutar un programa en Windows. Para realizar un arranque limpio, escriba «configuración del sistema» en Buscar y haga clic en el resultado de «Configuración del sistema».

En la ventana de configuración del sistema, haga clic en la pestaña «Servicios» y marque la casilla «Ocultar todos los servicios de Microsoft». Luego, haga clic en «Deshabilitar todos».

Haga clic en la pestaña «Inicio» y haga clic en «Abrir el Administrador de Tareas».

En la pestaña de inicio del Administrador de tareas, seleccione todas las aplicaciones habilitadas una por una y haga clic en «Deshabilitar» para cada una. Una vez que todos los programas estén desactivados, cierra el Administrador de tareas y haz clic en «Aceptar» en la pestaña Inicio de la configuración del sistema. Reinicie el equipo y compruebe si puede actualizar Windows en un estado de arranque limpio.

Esperamos que esta guía haya sido útil y que haya podido corregir el código de error 0x80070002 o 0x80070003 de Windows Update. Si conoces otras soluciones a este problema, no mencionadas en nuestra guía, compártelas con nosotros dejando un comentario en la sección de abajo.

Video que muestra cómo corregir los códigos de error de Windows Update 0x80070002 y 0x80070003:

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