Cómo solucionar el error «Su conexión no es segura» Mozilla Firefox

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Cómo solucionar el error «Tu conexión no es segura» Mozilla Firefox

Creado por la Fundación Mozilla y la Corporación Mozilla en 2002, Mozilla Firefox es uno de los navegadores web de código abierto más populares. Fue el primer navegador que incluyó características como marcadores, barras de herramientas y navegación por pestañas. Ahora incluye protección antiphishing, corrección ortográfica, títulos en vivo, restauración de sesiones de navegación y muchas otras características útiles. Mozilla Firefox está disponible para usuarios de sistemas operativos Windows, macOS y Linux.

Mozilla Firefox mejora continuamente sus medidas de seguridad. Hoy en día, la seguridad en línea cuando se navega por Internet es primordial, sin embargo, al estar protegido en línea también está restringido de ciertas maneras. Por ejemplo, el error «Your connection is not secure» de Mozilla Firefox le impide acceder a varios sitios web. Este error suele producirse cuando no se completa el certificado de validación y el nivel de cifrado no es suficientemente fuerte.

En tales casos, podría simplemente hacer clic en el botón «Volver», pero no podrá volver a la página web. También podría intentar anular la advertencia y seguir accediendo a la página web a pesar de todo, pero esto podría poner en peligro su ordenador debido a la vulnerabilidad del canal de comunicación. El mensaje de error normalmente devuelve un código de error «SEC_ERROR_UNKNOWN_ISSUER» relacionado con SSL (Secure Socket Layers). SSL es un protocolo de seguridad de Internet diseñado para proteger a los usuarios de fugas de información personal y financiera. Si recibe el error, la página web no se reconoce y es insegura, o el sitio contiene contenido inseguro como malware o virus. Otras cosas que podrían desencadenar este error podrían ser un nombre de certificado SSL falso, una configuración incorrecta de la fecha y la hora en su ordenador, un navegador anticuado o dañado, un software antivirus que bloquee el sitio, etc.

En esta guía esbozamos varias soluciones al problema de «Su conexión no es segura» de Mozilla Firefox. Siga los pasos siguientes para eliminar el error:

Índice:

  • Introducción
  • Compruebe su hora y fecha
  • Reinicie su router
  • Escanea tu sistema en busca de malware
  • Borrar el historial de navegación de Firefox
  • Deshabilitar temporalmente su antivirus
  • Usar el modo privado
  • Video que muestra cómo arreglar el error «Su conexión no es de origen»

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Compruebe su hora y fecha

Si el sitio web al que intenta acceder es realmente seguro, es posible que sólo tenga que comprobar la configuración de fecha y hora de Windows, ya que la mayoría de los sitios web utilizan certificados de seguridad con fechas de caducidad. Si la fecha y la hora son incorrectas, Mozilla Firefox podría considerar el certificado requerido como obsoleto. En ese caso, deberá actualizar la configuración. Para ello, haz clic con el botón derecho del ratón en el reloj de la barra de tareas y selecciona «Ajustar fecha/hora» en el menú contextual.

Ahora cambia el interruptor de «Ajustar la hora automáticamente» a la posición «Apagado», espera unos segundos y luego vuelve a activar esta opción. Alternativamente, apague la opción «Ajustar la hora automáticamente», haga clic en «Cambiar la hora», y luego ajuste la hora correcta manualmente.

Reinicie Mozilla Firefox e intente visitar el sitio web de nuevo para ver si sigue recibiendo el error «Su conexión no es segura».

Reinicie su router

Es posible que el router esté causando el error «Su conexión no es segura» y necesite ser reiniciado. Para reiniciar el enrutador, busque el botón de encendido y púlselo hasta que vea que el dispositivo se apaga. Espere unos 30 segundos y luego vuelva a encender el router. Espere hasta que se haya encendido y configurado completamente. Intenta visitar el sitio web de nuevo para ver si sigues recibiendo el error «Tu conexión no es segura».

Escanea tu sistema en busca de malware

Es posible que el error sea causado por infecciones de malware o virus en su computadora. Recomendamos que realice un análisis completo del sistema y vea si detecta algún malware en el sistema. Puedes utilizar Windows Defender (un programa antivirus incorporado), que protege los equipos contra virus, spyware y otro software malicioso. Para realizar un análisis completo del sistema con Windows Defender, escribe «virus» en Buscar y haz clic en el resultado de «Protección contra virus y amenazas».

En la ventana de protección contra virus y amenazas, haga clic en «Escaneo avanzado».

Seleccione «Escaneo completo» y haga clic en «Escanear ahora». Esto comenzará a escanear el sistema en busca de malware. Si se encuentra algún virus, elimínalo.

Si lo desea, puede elegir un escáner de virus y malware de nuestra lista de los mejores antimalware. La lista contiene los principales eliminadores de spyware conocidos y le ayudará a elegir el software adecuado para la protección de su equipo. Haga clic en este enlace.

Borrar el historial de navegación de Firefox

El historial de navegación contiene registros de las páginas web que ha visitado en sesiones de navegación anteriores, y normalmente incluye el nombre del sitio web así como el URL correspondiente. Otros componentes de datos privados como la caché, las cookies, las contraseñas guardadas, etc., también se guardan durante la sesión de navegación. A veces, al borrar estos datos de navegación se puede corregir el error «Su conexión no es segura». Para borrar los datos de navegación de Mozilla Firefox, haz clic en las tres franjas de la esquina superior derecha y luego selecciona «Opciones».

Ahora seleccione «Privacidad y Seguridad» en el panel izquierdo y luego haga clic en «borrar su historial reciente» en «Historia».Haz clic en «Borrar ahora» en «Contenido web almacenado en caché».

Reinicie Mozilla Firefox e intente visitar de nuevo ese sitio web en particular para ver si sigue recibiendo el error «Su conexión no es segura».

Deshabilitar temporalmente su antivirus

Otra razón para el error «Su conexión no es segura» es el software antivirus que se ejecuta en el sistema. Intente desactivar el escaneo SSL en su software antivirus (si existe tal opción). Si no está seguro de que esta opción esté disponible, o no puede encontrarla, le sugerimos que desactive temporalmente el software antivirus. Lee este artículo para saber cómo desactivar los programas de software antivirus.

Usar el modo privado

Los archivos de datos son utilizados por su computadora para una variedad de propósitos, desde mantener un historial de los sitios que ha visitado hasta guardar preferencias específicas en pequeños archivos de texto conocidos como cookies. El modo privado elimina la mayoría de los componentes de datos privados para que no se queden atrás al final de la sesión actual (al cerrar la ventana privada). Cuando utiliza el modo privado, nadie más que utilice su ordenador puede ver su actividad. Sin embargo, tus marcadores y descargas guardadas se guardan. Este modo no guarda las cookies, los datos del sitio, el historial de navegación o la información que introduce en los formularios.

Si recibe el error «Su conexión no es segura» cuando intenta acceder a un sitio web en particular, intente visitarlo en una nueva ventana privada haciendo clic en las tres franjas de la esquina superior derecha y luego seleccionando «Nueva ventana privada» en el menú desplegable. También puedes abrir una nueva ventana privada pulsando las teclas Ctrl + Shift + P del teclado. Todas las nuevas franjas de esa ventana se abrirán también en modo Privado.

En la nueva ventana privada, introduce la dirección de la página web que quieres visitar y mira si este método ayuda a superar el error «Tu conexión no es segura» en Mozilla Firefox.

Esperamos que esta guía le haya permitido corregir el error «Su conexión no es segura» de Mozilla Firefox. Si conoces otras soluciones a este problema que no se mencionan en nuestra guía, por favor compártelas con nosotros dejando un comentario en la sección de abajo.

Vídeo que muestra cómo solucionar el error «Su conexión no es segura»:

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